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Curso Operador de Telemarketing

Código do produto: 30049


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  ou em até 12x de R$ 25,70



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Simulação de parcelamento com base as taxas vigentes no momento, pode ocorrer pequenas variações sem prévio aviso. Agradecemos a compreenção.
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Descrição Completa:

Principais Vantagens:

 

Aulas EAD (Online) computador ou notebook; 

Início imediato após confirmação de pagamento; 

Acompanhamento de professor Online; 

Certificado Reconhecido Nacionalmente + Certificado Digital;

Curso Gamificado dentro da plataforma EAD; 

Sem taxa de matrícula; 

Encaminhamento de Currículo empresas parceiras; 

Plataforma de currículo online;

Biblioteca Digital Liberada com mais de 20 cursos online grátis; 

 

15 motivos para você aprender Tecnologia ou Negócios:

 

 1.     Todos os trabalhos ou empresas, precisam de Informática ou Administração.

 2.     São áreas fundamentais, tanto para sua vida pessoal, quanto profissional.

 3.     Há milhares de vagas para quem se especializa nestas áreas (fonte Catho e outras agências).

 4.     Esses certificados ampliam seus ganhos e suas chances de melhores oportunidades.

 5.     Valem horas extracurriculares para faculdades e como títulos em concursos.

 6.     Quanto melhor o seu currículo, menos concorrentes você terá no mercado de trabalho

 7.     Permitem encontrar um ótimo emprego ou mesmo montar seu próprio negócio.

 8.     Há vagas com salários superiores há 3 mil reais (fonte Catho)

 9.     Trabalhando por conta própria, seus ganhos poderão ultrapassar 5 mil reais ou mais.

 10.   Muitas áreas, permitem que você trabalhe na própria casa, com liberdade de horários e sem chefe

 11.   Tendo liberdade de horários, você terá mais tempo para sua família e para fazer o que realmente gosta.

 12.   Você pode aprender e prestar serviços no país inteiro, via Internet (sem limites geográficos)

 13.   Quanto mais conhecimento e experiência, maiores as suas chances de ter um futuro brilhante

 14.   Estão entre as áreas que mais geram oportunidades na região

 15.   Quanto mais você demorar para iniciar, mais oportunidades deixará de aproveitar.

 

 21 motivos para você estudar ONLINE na Escola VIA BRASIL:

 

 1.     Cursos atualizados e sempre focados no mercado de trabalho

 2.     Sistema de ensino usado em mais de 1.500 escolas no Brasil, Faculdades e Cursos Técnicos.

 3.     Metodologia prática, fácil e divertida de aprender

 4.     Didática desenvolvida por pedagogos e especialistas em cada área

 5.     Treinamento individualizado para cada aluno

 6.     Garantia de aprendizado com avaliações e exercícios interativos a cada aula

 7.     Início imediato para cursos de informática e administrativos

 8.     Respeito aos horários e ritmo de aprendizagem de cada aluno

 9.     Possibilidade de fazer os cursos intensivamente e concluir no seu prazo

 10.   Preços justos e você parcela como quiser. 

 11.   Biblioteca Online grátis (com material didático, jogos educativos e muito mais)

 12.   Professores altamente qualificados e em constante treinamento

 13.   Certificado válido e aceito em todo o Brasil

 14.   Premiação para alunos que se destacam e indicam amigos

 15.   Estágio educacional para alunos que se destacam

 16.   Empresa solidária, que apoia o PROERD e a AEHA há mais de 10 anos

 17.   Horários 100% flexíveis (mude na hora que precisar)

 18.   Aulas no conforto do seu Lar (Computador ou Notebook); 

 19.   Currículo online e padronizado 100% grátis.

 20.   Rede de escolas com 20 anos de experiência e milhares de alunos formados

 21.   A maior grade de cursos da região (mais de 200 cursos entre presenciais e online)

 

Conteúdo Programático

 

AULA 1 – Apresentação do curso

AULA 2 – A importância da apresentação

  • Dicas para uma Apresentação de Sucesso
  • A Identificação
  • Verdades e mitos
  • Exercícios


AULA 3 – Estratégias para vender mais - Parte I

  • Expressões que devem ou não ser utilizadas
  • Gafes que devem ser evitadas
  • Situações delicadas
  • Exercícios


AULA 4 – Um roteiro para o sucesso - Parte I

  • Como vender mais e melhor
  • Termos técnicos
  • Script (Roteiro)
  • Exercícios


AULA 5 – Um roteiro para o sucesso - Parte II

  • Exemplos de Roteiros
  • Tipos de Roteiros
  • Exercícios


AULA 6 - Telemarketing ativo

  • Comportamento dos clientes
  • Exercícios


AULA 7 – Telemarketing receptivo

  • Perfis dos clientes
  • Objeções
  • Caderno de dúvidas e objeções
  • Exercícios


AULA 8 – Atividades de reforço

AULA 9 – O código de ética no telemarketing

  • Exemplos de falta de ética
  • Sobre o Código de Ética
  • Conheça o Código de Ética
  • Exercícios

 

AULA 10 - Novas tecnologias ajudando o telemarketing

  • Messenger (MSN)
  • As dez principais regras da netiqueta
  • Skype / VoIP
  • Chat
  • Tercerização (Outsourcing)
  • Exercícios


AULA 11 - Ações no telemarketing

  • SAC
  • Roteiro de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
  • Cobrança
  • Roteiro de Cobrança
  • Pesquisa
  • Roteiro de Pesquisa
  • Roteiro de Suporte Técnico (Help Desk)
  • Exercícios


AULA 12 – Supervisão e exercícios finais

  • Exercícios
  • Exercícios Finais
  • ERGONOMIA
  • Ginástica Laboral
  • Exercícios para as costas e braços
  • Exercícios para mãos e costas

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