Solicite um OrçamentoOperador de Caixa

O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos para quem já é contratado nessa atividade profissional e, ainda, recolocação no mercado de trabalho.

Oportunidade

O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!

O profissional

O requisito para esta função é saber utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente. Quanto à estimativa de crescimento do profissional, observa-se que é possível que ele inicie sua carreira como Operador de Caixa e receba promoções ao longo do tempo, passando de Operador de Caixa à Fiscal de Caixa e a outros cargos dentro de um supermercado ou de demais estabelecimentos.

Onde poderei trabalhar?

A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, o aluno poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.

Conteúdo programático

• Aula 1 - Introdução
  1. O Profissional Operador de Caixa;
  2. Mercado de Trabalho;
  3. Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
  4. Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.

• Aula 2 - Práticas Operacionais
  1. Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
  2. Qualidade no atendimento: fatores importantes;
  3. Como atender os clientes;
  4. Nota Fiscal.

• Aula 3 - Frente de Caixa
  1. Conhecendo o Frente de Caixa;
  2. Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
  3. Operando uma Impressora Fiscal;
  4. Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal

• Aula 4 - Procedimento de Venda
  1. Abertura do Caixa;
  2. Realizar uma venda;
  3. Consultar preços e produtos no sistema;
  4. Cancelar item do cupom.

• Aula 5 - Procedimentos do Operador de Caixa
  1. Descontos e Acréscimos;
  2. Transferência de dinheiro entre caixa;
  3. Sangria;
  4. Fechamento do caixa;
  5. Redução Z;
  6. Organização do Check-out.

• Aula 6 - Formas de Pagamento I
  1. Cheques;
  2. Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
  3. Vale Alimentação e Vale Refeição.

• Aula 7 - Formas de Pagamento II
  1. Autenticação Mecânica;
  2. Crediário;
  3. Cheques de Viagem

• Aula 8 - Confirme seu Aprendizado
  1. Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno

• Aula 9 - Conhecendo Nosso Dinheiro
  1. Como Consultar Cheques;
  2. Como receber Cheques com Segurança;
  3. Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
  4. Cédulas inadequadas à circulação;
  5. Moedas.

• Aula 10 - Operador e Matemática
  1. Troco;
  2. Porcentagem;
  3. Juros Simples;
  4. Juros Compostos;
  5. Como calcular descontos.

• Aula 11 - Qualidade a todo momento
  1. Serviços pós venda;
  2. Troca e devolução de Mercadorias;
  3. Fiscalização.

• Aula 12 - Avaliando seus conhecimentos
  1. Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.